ICS International AG, Mobile Lösungen

 

Firmenbeschreibung

Der Geschäftsbereich Mobile Lösungen der ICS International AG bietet Beratung, Konzeption, Integration und Support für mobile IT-Lösungen zur Prozessoptimierung im Innen- wie Außendienst von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Die modularen Softwaresysteme und vorkonfigurierten Branchenapplikationen eignen sich sowohl für Anwendungen in KMU als auch in Großunternehmen. Durch langjährige Projekterfahrung ist ICS in der Lage flexibel auf kundenindividuelle Anforderungen zu reagieren und passgenaue Systeme zu implementieren.

Mobile Instandhaltung

4mobile SERVICE von ICS ist die mobile Instandhaltungslösung für Hersteller und Servicedienstleister im Maschinen- und Anlagenbau. Prozesse im Technischen Kundendienst werden mit der modularen Standardsoftware komplett digital abgebildet, transparent gestaltet und beschleunigt. Neben der Software liefert das Softwarehaus ICS herstellerunabhängig zugeschnittene Hardwarekomponenten und integriert die Applikation flexibel in bestehende ERP-Systeme. Leasingkonzepte ermöglichen auch kleinen Unternehmen die Nutzung der mobilen Technologie.

Key Features

• Mobile Auftragsübermittlung und -abwicklung
• Ressourcenmanagement
• Kundenhistorie und Teilebestandsführung
• Automatischer Arbeits-/Servicebericht
• Fotodokumentation, digitale Unterschrift
• Tourenoptimierung und grafische Disposition
• GPS-Ortung, Track & Trace u. a. über Webportal
• ERP-Integration (Dynamics NAV, SAP® u. a.)

Transparenz, Effizienz & Service-Qualität

Ob Inspektion, Wartung oder Instandsetzung von Maschinen und Anlagen – 4mobile SERVICE stellt die lückenlose Dokumentation im Field-Prozess sicher. Dank digitaler Datenerfassung, -übermittlung und -verarbeitung sind Zeiteinsparungen von über 50 Prozent pro Service-Auftrag realisierbar. Kunden und Außendiensttechniker profitieren gleichermaßen von der hohen Datenqualität. Zahlreiche Praxisprojekte zeigen auf, dass die vollständige Kosten-amortisation in der Regel innerhalb der ersten zwölf Monate nach Implementierung der mobilen Instandhaltungslösung erfolgt ist. Der effiziente Umgang mit unternehmerischen Ressourcen hält somit im Technischen Kundendienst Einzug und sichert in der Konsequenz die Wettbewerbsfähigkeit.